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S7 edge 屏幕花屏到不能显示,主板坏,强烈要求换机!

Galaxy S系列 ▪ 讨论求助 ▪ S7丨S7 edge

2016-04-21 17:01

在收到手机后拨打电话中发现手机靠近听筒下方发热厉害,一直觉得正常,前天烫到耳朵和脸。挂机后发现屏幕显示不正常,于是关机重启,重启后发现屏幕依然显示花屏,后又间断不显示。期间手机听筒下方发热厉害,昨天系统重置后发现还是不能解决问题,20日晚拨打三星售后。21日继续联系售后机购买方。后去昆明五华区百汇商场三星售后,售后检测称要拆机维修,表示三包,只能修等。我个人认为才收到货就这样,现在确定主板坏了,屏幕确定不了坏不坏,这属于严重质量问题,要求换机或退款。请三星予以处理。           刚换手机,舍弃苹果入s7edge  ,这样的体验无可言说,希望能换机安慰一下也好        谢谢


2016年4月25日   在几天等待及不断和三星售后沟通过程中,三星给予的最终答复是只能维修。三星售后也已经确认手机主板坏、屏幕坏,都需要更换,其他部件未知。      作为消费者个人感觉对三星失去信心了。收到手机的开心与现状落差巨大。请所有购买了这款手机的同学及时查看手机,玩玩大型游戏什么的,发现不对立马在时限内换机,不停的换。。。

   

2016年4月26日    多次和售后沟通不畅,售后就是一直讲三包什么什么的。请求出示手机质检等的相关材料,售后说无法提供;询问按照三星官网的修理后保证使用30日,入出现问题如何处理,售后说继续修理;询问修理后能否检测手机性能并保证其达到修理前状态,是否可以检测其IP67性能,售后答请自己使用及观察,不能保证其他情况,不可以检测其性能。                          

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